Für einen IT Dienstleister suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung Sie als
IT Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w/d)
Art der Zusammenarbeit:
Zeitarbeit mit Übernahmeoption
Beruf/Kompetenzbereich:
Office
Tätigkeitsort:
Kiel

Hier werden Sie aktiv:

Der First Level Support (1st Level Support) ist die erste Anlaufstelle für Kunden, die Hilfe bei technischen Fragen benötigen. Mitarbeiter im First Level Support müssen den Kunden auch komplexe Lösungswege verständlich erklären.

  • Bearbeitung von Tickets
  • Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
  • Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
  • Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
  • Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
  • Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Hiermit überzeigen Sie uns:

  • Ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischen Denken und Handeln,
  • Ein gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen)
  • Vorteilhaft sind zudem umfassende Kenntnisse der verschiedenen MS Office Client- und Backoffice-Lösungen
  • Motivation zur permanenten Weiterbildung

Hierauf können Sie sich freuen:

  • Sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Einarbeitungskonzept
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit, Teilzeit)
  • Optionen auf Übernahme durch unseren Kunden
  • Persönliche und individuelle Betreuung und Beratung

Fragen zu dieser Stelle oder zu unserer Dienstleistung beantworten wir Ihnen gern telefonisch
unter 04 31-36 40 90.

Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen!

Als spezialisierte Personalagentur kennen wir nicht nur den Markt, sondern auch die Menschen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, als Bindeglied zwischen Unternehmen und Bewerbern zu vermitteln. Durch unser Spezialisierungskonzept stellen wir sicher, dass Sie in den Kompetenzbereichen ausschließlich von Experten beraten und betreut werden.

Veröffentlicht am - © Personalforum GmbH

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Personalforum GmbH

Niederlassung Kiel
Wilhelminenstraße 51
24103 Kiel

Telefon: 0431 / 36 40 9 - 0
kiel@personalforum-nord.de

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